> Pour les agents IA : l'index du site est sur https://alta36.com/llms.txt, et chaque page existe en markdown (ajoutez .md à l'adresse, ou index.md pour l'accueil). # Ce que 3 827 emails de prospection nous ont appris > Relevé Alta36 sur trois vagues de prospection, septembre et octobre 2026. Le taux de réponse reste à 3,5 %, la part de oui passe de 8 % à 30 % selon l'offre, et 8 intéressés sur 27 arrivent après une relance. Canonical: https://alta36.com/ressources/etude-prospection-email/ Last updated: 2026-10-24 Relevé Alta36, 21 septembre au 20 octobre 2026 Alta36 trouve ses clients par email, avec le même système que celui que nous installons chez nos clients. Au total, nos outils ont envoyé 38 708 emails de prospection, pour nous et pour des clients : 27 379 avec notre ancien outil jusqu'au 31 juillet 2026, puis 11 329 avec notre propre système depuis le 25 août. [Alain Lacombe](https://alta36.com/alain-lacombe/) et [Tom Amon](https://alta36.com/tom-amon/), Alta36 24 octobre 2026 Cette étude porte sur nos trois dernières vagues, envoyées du 21 septembre au 20 octobre 2026 à des PME françaises de services : 3 827 premiers emails, et 7 488 emails avec les relances. Nous avons relu et classé chaque réponse à la main. ## Le taux de réponse n'a presque pas bougé Dans chacune des trois vagues, environ 3,5 % des destinataires ont répondu : 50 réponses sur 1 420 dans la première, 56 sur 1 639 dans la deuxième, 27 sur 768 dans la troisième. ## La part de « oui » a changé avec l'offre La première vague proposait d'automatiser des tâches internes de l'entreprise. Parmi les réponses, 8 % étaient positives : 4 sur 50. La deuxième vague proposait de trouver des clients au prospect, avec cette phrase : « nos agents trouvent vos clients, c'est ainsi que nous trouvons les nôtres ». La part de réponses positives est montée à 30 % : 17 sur 56. Rapporté à tous les destinataires, il y a eu 3,7 fois plus d'intéressés. La troisième vague citait dans chaque email un fait réel et daté sur l'entreprise, et présentait les deux associés. Elle n'avait que deux jours de recul au moment du relevé : 6 réponses positives sur 27, soit 22 %. Part de réponses positives - Vague 1 : 8 % (4 sur 50) - Vague 2 : 30 % (17 sur 56) - Vague 3 : 22 % (6 sur 27, deux jours de recul) ## Près d'un intéressé sur trois arrive après une relance Chaque vague comptait un premier email et jusqu'à deux relances. Sur les 27 personnes intéressées, 19 ont répondu au premier email, 6 à la première relance et 2 à la seconde. Sur les 14 entreprises qui ont accepté un rendez-vous, 5 ont répondu après une relance. ## La moitié des réponses arrive en moins de deux heures Le délai médian entre le premier email et la première réponse est de 1 heure 55. Un quart des réponses arrive en moins de 20 minutes, et trois quarts en moins de 23 heures. ## Moins de rebonds avec des adresses vérifiées Dans la deuxième vague, 5,7 % des emails sont revenus en erreur : 94 sur 1 639. Dans la troisième, où chaque adresse avait été vérifiée avant l'envoi, ils étaient 0,8 % : 6 sur 768. Les boîtes d'envoi avaient aussi changé entre les deux vagues. ## Les refus et les critiques 97 destinataires sur 3 827 ont répondu non, soit 2,5 %. Parmi eux, 9 ont écrit une critique de la démarche, soit 0,2 % des destinataires. ## L'heure, la longueur et le métier Ces écarts sont à lire avec prudence : l'offre, le public et les boîtes d'envoi changeaient en même temps. - Heure du premier email, à l'heure de Paris : 3,8 % de réponses entre 9 h et 12 h, 3,2 % entre 12 h et 14 h, 2,4 % entre 14 h et 16 h, 5,7 % entre 16 h et 19 h. Le dernier créneau ne compte que 332 envois. - Longueur : 5,7 % de réponses pour les emails de moins de 100 mots (263 envois), 3,3 % entre 100 et 149 mots (3 425 envois), 2,9 % à partir de 150 mots (139 envois). - Métier : 5,2 % de réponses chez les cabinets de recrutement (192 envois), 3,7 % chez les agences de communication et web (1 232), 2,8 % dans l'industrie et l'énergie (107), 2,6 % dans le conseil et la formation (626), 2,2 % dans la construction (92). Taux de réponse selon l'heure du premier email - 9 h à 12 h : 3,8 % - 12 h à 14 h : 3,2 % - 14 h à 16 h : 2,4 % - 16 h à 19 h : 5,7 % ## Ce que nous en retenons pour une PME qui prospecte Dans nos chiffres, le plus gros écart d'intéressés va avec le changement d'offre, entre la première et la deuxième vague. Un email qui parle des clients que le prospect pourrait gagner a reçu presque quatre fois plus de « oui » qu'un email sur l'automatisation de ses tâches. Près d'un tiers des intéressés ont répondu à une relance. Nous gardons donc deux relances après le premier email. Depuis que nous vérifions chaque adresse avant l'envoi, les rebonds sont passés sous 1 %, ce qui protège aussi la réputation des boîtes d'envoi. Enfin, la moitié des réponses arrive dans les deux heures. Nous répondons à chaque « oui » dans l'heure. Notre méthode est détaillée ici : [Agent IA de prospection : préparer chaque contact sans brûler la confiance](https://alta36.com/ressources/agent-ia-prospection/). ## Méthode et limites - 3 827 premiers emails envoyés du 21 septembre au 20 octobre 2026 par Alta36, pour sa propre prospection, à des PME françaises de services. Les réponses sont classées à la main au 20 octobre. - Les trois vagues ne forment pas un test contrôlé : l'offre, le public, les boîtes d'envoi et la vérification des adresses ont changé d'une vague à l'autre. Les écarts ne prouvent pas une cause. - Les effectifs sont petits : 27 intéressés et 14 entreprises en rendez-vous. Un rendez-vous accepté n'est pas forcément un rendez-vous tenu. - Une réponse est comptée « après une relance » quand elle arrive après celle-ci. Rien ne dit qu'elle ne serait pas venue sans. - Les 27 379 emails de notre ancien outil viennent de son relevé au 31 juillet 2026. Ils mêlent nos campagnes et celles de clients. - Nous ne publions aucun nom de prospect ni de client. Pour citer cette étude Alta36, « Ce que 3 827 emails de prospection nous ont appris », 24 octobre 2026, https://alta36.com/ressources/etude-prospection-email/ Vous pouvez reprendre ces chiffres en citant Alta36, avec un lien vers cette page. ## Nous installons ce système de prospection chez les PME : la recherche des prospects, les emails écrits pour chacun, les relances et le suivi des réponses.